Akbank, Yapay Zekâda Zirvede: Dünyanın En İyi Bireysel Bankası Seçildi!

Akbank, yapay zekâ alanındaki üstün başarıları sayesinde uluslararası arenada büyük bir ödüle layık görüldü. Banka, **”Yapay Zekâda Dünyanın En İyi Bireysel Bankası”** olarak seçildi. Bu prestijli ödül, Akbank’ın yapay zekâ teknolojilerini bankacılık süreçlerine entegre etme ve bu alanda öncü olma vizyonunun bir sonucu olarak değerlendiriliyor.

Akbank’ın Yapay Zekâ Stratejisi

Akbank Genel Müdürü Kaan Gür, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, yapay zekânın kurumların düşünme, karar alma ve değer üretme süreçlerinde temel bir unsur haline geldiğini vurguladı. Akbank olarak bu dönüşümü erken dönemde öngördüklerini ve yapay zekâyı bankanın tüm reflekslerine entegre edecek bir strateji belirlediklerini ifade etti. Bu strateji sayesinde süreçlerin hızlandığını, karar alma kalitesinin arttığını, iç görünün desteklendiğini ve hem müşteri deneyiminin hem de ekip memnuniyeti ve verimliliğinin derinleştiğini belirtti.

Gür, **”Bugün yapay zekâ kurumların nasıl düşündüğünü, nasıl karar aldığını ve nasıl değer ürettiğini belirleyen temel bir unsur haline geldi. Biz Akbank’ta bu dönüşümü erken dönemde öngördük ve yapay zekâyı bankamızın bütün reflekslerine entegre edecek bir strateji belirledik,”** dedi.

Akbank’ın Yapay Zekâ Uygulamaları

Akbank, yapay zekâyı sadece bankacılık faaliyetlerinde kullanmakla kalmıyor, aynı zamanda bu alanda yol gösterici bir rol de üstleniyor. Banka, Akbank Asistan, büyük dil modelleri, müşteriyle gerçek zamanlı ve bağlamsal iletişim kurabilen uygulamalar ve belge otomasyonu gibi geniş bir yapay zekâ altyapısıyla çalışıyor.

Akbank Asistan, her ay **2 milyonun üzerinde** etkileşimle müşterilerin bankacılık ihtiyaçlarını anlıyor ve taleplerini gerçekleştiriyor. Bankanın ürettiği yapay zekâ destekli satış motoru, **2.000’i aşan** ayrı veri setinden beslenerek **200 adet** makine öğrenme modeli ve **200 kadar** müşteri profilleme analitik model stokunu, **5 milyonlara ulaşan** günlük Mobil kullanıcısına ulaştırıyor. Satış ve pazarlama dünyası ile ürün ve servis geliştirme çalışmaları bu sistemin ürettiği çıktılara göre şekilleniyor.

Akbank Mobil’deki yapay zekâ tabanlı iletişim alanında ayda **40 milyondan fazla** kişiye özel akıllı ipucu müşterilerle buluşturularak finansal kararları destekleniyor.

Gür, **”Akbank Asistan her ay 2 milyonun üzerinde etkileşimle müşterilerimizin bankacılık ihtiyaçlarını anlıyor, taleplerini gerçekleştiriyor,”** ifadesini kullandı.

Sorumlu Yapay Zekâ Manifestosu

Akbank, yapay zekâ alanındaki öncülüğünü sadece teknolojik gelişmelerle sınırlı tutmuyor. Banka, **2025’in ilk çeyreğinde** yayınladığı **”Sorumlu Yapay Zekâ Manifestosu”** ile yapay zekâ teknolojilerinin kullanım rehberini herkese açık kaynaklarda ve şeffaf bir şekilde sunuyor. Bu manifesto, Akbank’ın yapay zekâya etik ve sorumlu bir yaklaşımla baktığının önemli bir göstergesi.

İnsan Odaklı Dijital Bankacılık

Akbank, dijital bankacılığın hızla geliştiği günümüzde insan odaklılığını koruyarak bunu dijitalle entegre eden bir denge kuruyor. Şubelerini birer uzmanlık ve güven merkezi olarak konumlandırırken, yapay zekâyı bu temas noktalarını destekleyen görünmez ama akıllı bir katman haline getiriyor. Bu yaklaşım, Akbank’ı diğer bankalardan farklılaştırıyor ve yüksek teknoloji yetkinliğiyle yapay zekâdaki başarısını perçinliyor.

Gür, **”Türkiye’de ve dünyada dijital bankacılık hızla gelişirken biz, insan odaklılığımızı koruyarak bunu dijitalle entegre eden bir denge kurduk,”** dedi.

Uluslararası Arenada Akbank’ın Konumu

Akbank’ın yapay zekâ alanındaki başarısı, bankanın sadece Türkiye’de değil, uluslararası finans arenasında da öncü konumunu güçlendiriyor. Bu ödül, Akbank’ın küresel rekabet gücünü artırırken, diğer finans kuruluşlarına da yapay zekâya yatırım yapma konusunda ilham veriyor. Akbank, bu başarısıyla ülkesini gururlandırıyor ve Türk bankacılık sektörünün uluslararası alandaki itibarını yükseltiyor.

Sonuç olarak, Akbank’ın “Yapay Zekâda Dünyanın En İyi Bireysel Bankası” seçilmesi, bankanın yapay zekâya yaptığı yatırımların ve bu alandaki vizyonunun ne kadar doğru olduğunu kanıtlıyor. Akbank, gelecekte de yapay zekâ alanındaki yenilikleri takip ederek müşterilerine daha iyi hizmet sunmaya ve sektördeki öncü rolünü sürdürmeye devam edecek.