İstanbul Havalimanı’na Üç Ödül Birden: Avrupa’nın Zirvesinde!

İGA İstanbul Havalimanı, bir kez daha uluslararası alanda başarısını tescilledi. Havalimanı, Airports Council International (ACI) tarafından verilen 2024 Airport Service Quality (ASQ) Ödülleri kapsamında, Avrupa’da 40 milyonun üzerinde yolcuya hizmet veren havalimanları arasında “En İyi Havalimanı” seçildi.

Yolcu Memnuniyetinde Zirve: İstanbul Havalimanı

Yolcuların doğrudan geri bildirimleriyle belirlenen bu prestijli ödül, İstanbul Havalimanı’nın müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve bu alandaki yüksek standartlarını gözler önüne seriyor. Aynı zamanda, havalimanı çalışanlarının özverili çalışmalarının uluslararası bir platformda takdir edilmesi anlamına geliyor. Havalimanının bu başarısı, Türkiye’nin havacılık sektöründeki yükselişinin de bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.

Airports Council International (ACI), kâr amacı gütmeyen bir kuruluş olarak havacılık sektöründe mükemmelliği teşvik etmeyi, iş birliklerini artırmayı ve havalimanlarının standartlarını geliştirmeyi amaçlıyor. ACI’nin bu misyonu doğrultusunda verdiği ASQ ödülleri, havalimanlarının yolcu memnuniyeti odaklı çalışmalarını teşvik ediyor.

İstanbul Havalimanı’na verilen ödül, geçtiğimiz hafta Çin’in Guangzhou şehrinde düzenlenen Airport Experience Summit (Havalimanı Deneyim Zirvesi) sırasında takdim edildi. Bu zirve, havalimanı sektöründeki en son trendleri ve yenilikleri tartışmak, deneyimleri paylaşmak ve iş birliklerini geliştirmek için önemli bir platform sağlıyor.

İGA Akademi’ye Global Eğitimlerde Özel Ödül

İstanbul Havalimanı sadece yolcu memnuniyeti alanında değil, aynı zamanda eğitim alanında da büyük bir başarıya imza attı. İGA Akademi’nin global eğitim programları, yüksek uluslararası katılım oranı ve memnuniyeti ölçen Net Promoter Score (NPS) performansındaki başarısı nedeniyle Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI) tarafından özel ödüle layık görüldü.

Bu ödül, İGA Akademi’nin havacılık sektöründe eğitim alanındaki öncü rolünü ve uluslararası alandaki etkisini vurguluyor. ACI Dünya Genel Müdürü (DG) Justin Erbacci ve Dimitri Coll tarafından takdim edilen ödül, İGA İstanbul Havalimanı’nın küresel ölçekte eğitim ve deneyim mimarlığında oynadığı öncü rolü bir kez daha ortaya koydu. Bu ödülün dünyada sadece dört havalimanı akademisine verilmesi, İGA Akademi’nin başarısının ne kadar değerli olduğunu gösteriyor.

İGA Akademi kapsamında çalışanlar için düzenlenen 20 bin 494 eğitim için memnuniyet oranı yüzde 95’in üzerinde gerçekleşti. Bu rakam, İGA’nın çalışanlarına verdiği önemi ve eğitim kalitesini açıkça ortaya koyuyor.

2026’da ACI Havalimanı Deneyimi Zirvesi İstanbul’da

İGA İstanbul Havalimanı, 31 Ağustos – 4 Eylül 2026 tarihlerinde İstanbul’da düzenlenecek olan ACI Airport Experience Summit’e (Havalimanı Deneyimi Zirvesi) ev sahipliği yapacak. Bu önemli etkinlik, müşteri ve çalışan deneyimine odaklanacak ve sektör liderleri ile uzmanlarını bir araya getirerek yenilikçi stratejiler ve uygulamaların paylaşılmasına olanak tanıyacak.

İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen liderliğinde düzenlenecek Zirve’de, Türk misafirperverliği temelinde geliştirilen hizmet anlayışı ve deneyim odaklı yaklaşımlar uluslararası platformda sergilenecek. Bu, Türkiye’nin havacılık sektöründeki liderliğini pekiştirecek ve ülkenin tanıtımına önemli katkılar sağlayacak.

İstanbul: Çin’den Dünyaya Açılan Yeni Nesil Aktarma Merkezi

Küresel aktarma merkezi özelliğiyle ‘Dünyayı Türkiye’ye Bağlayan’ İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen liderliğindeki heyet, Çin’in sivil ve resmî havacılık otoriteleriyle de görüştü. İki ülke arasındaki uçuşları ve bunların kapasitelerini artırarak ticaret ve turizm odaklı havacılık faaliyetlerini güçlendirmek için yürütülen görüşmeler, Beijing (Pekin) ve Guangzhou hattında gerçekleşti.

İGA İstanbul Havalimanı’nın Çin ile ilişki geliştirme adımları kuruluşundan beri devam ediyor. Bu kapsamda 2020 yılında “Çin Dostu Havalimanı” belgesi almaya hak kazanan İGA, Çinli misafirlerin kültürel hassasiyetlerine uygun biçimde davranıyor. İstanbul Havalimanı’ndaki Çince konuşan danışmanlar, seyahat deneyiminin en konforlu hâliyle deneyimlenmesi için çalışıyor.

Çin için stratejik, ekonomik ve operasyonel anlamda değerli bir ortak olan İGA İstanbul Havalimanı, Çin’den Avrupa’ya, Afrika’ya ve Orta Doğu’ya yapılan seyahatlerde uçuş süresini kısaltan, maliyet avantajı sağlayan ve yüksek hizmet kalitesi sunan bir alternatif Havalimanı oluyor.

Bu ödüller ve gelişmeler, İGA İstanbul Havalimanı’nın sadece Türkiye için değil, tüm dünya için önemli bir havacılık merkezi olduğunu bir kez daha kanıtlıyor.