LC Waikiki’den Yapay Zeka Hamlesi: İşgücü Dönüşümü ve Çalışan Deneyimi

Türkiye’nin önde gelen giyim perakendecilerinden LC Waikiki, yapay zeka (YZ) odaklı bir iş gücü dönüşümü başlattı. Global pazarda da büyümesini sürdüren şirket, çalışan deneyimini iyileştirmeye yönelik yenilikçi uygulamalarıyla dikkat çekiyor.

LC Waikiki’nin Çalışan Odaklı Yaklaşımı

LC Waikiki, çalışanlarının gelişimini desteklemek amacıyla Lider Değişim Ofisi (LDO)‘ni kurdu. Bu ofis aracılığıyla yöneticilerinin gelişimini destekleyen şirket, çalışan bağlılığını ve liderlik kültürünü güçlendirmeyi hedefliyor. Şirket, çalışanlarına ücretsiz psikolojik danışmanlık, diyetisyen, lostra ve terzi gibi günlük yaşamı kolaylaştıran hizmetler de sunuyor. Ayrıca performans primleri, kıdem ödülleri, yeni doğan bebek setleri ve çeşitli motivasyon etkinlikleriyle çalışan memnuniyetini artırmayı amaçlıyor.

LC Waikiki İnsan Kaynakları Genel Müdürü Bahattin Aydın, şirketin bu dönüşüm sürecindeki vizyonunu şu sözlerle ifade ediyor: “Yapay zekâ, işgücünün yeniden tanımlandığı, liderlik anlayışının evrildiği ve yetkinliklerin yeniden şekillendiği bir çağın katalizörü. Bu vizyonla LC Waikiki, insanı odağa alan ama teknolojiyi onun en güçlü yol arkadaşı haline getiren bir kültür inşa etti.”

Yapay Zeka ile İş Gücü Dönüşümü: Üç Temel Eksen

Bahattin Aydın, LC Waikiki İnsan Kaynakları olarak bu dönüşüme üç ana eksende uyum sağladıklarını belirtiyor. Bu eksenler şunlardır:

1. Yapay Zekâ Okuryazarlığı ve Eğitim Entegrasyonu

Şirket, yapay zekâ araçlarının kurum genelinde yaygınlaşması için iç ve dış kaynaklı eğitim programları yürütüyor. Üretken YZ araçlarına yönelik eğitimlerle çalışanların bu teknolojileri iş süreçlerine entegre etmelerini sağlamayı amaçlıyor.

2. İnsan Odaklı Liderlik ve Kültürel Dönüşüm

LC Waikiki’de Merkez İnsan Kaynakları yöneticilerinin %91’i yapay zekâ konusunda “destekleyici ve teşvik edici” bir tutum sergiliyor. Bu, teknolojik dönüşümün insani boyutunun ne kadar önemsendiğini gösteriyor.

3. Yeni Yetkinlikler ve Beceri Dönüşümü

Beceri dönüşümünü stratejik bir öncelik haline getiren LC Waikiki, özellikle dijital yetkinlikler ve veri okuryazarlığı gibi becerilere odaklanıyor. Yapay zekâ araçları da bu süreçte işlere entegre ediliyor. LC Waikiki, iş gücünde yapay zekâ etkisine, liderlik ve yetkinlik dönüşümüne çevik ve sürdürülebilir bir şekilde uyum sağlayarak geleceğin çalışma kültürünü inşa etmeyi hedefliyor.

Dijital Asistanlar ve Yapay Zeka Uygulamaları

LC Waikiki, insan kaynaklarında uçtan uca dijitalleşmeyi hayata geçirirken, çalışanların hayatını kolaylaştırmayı ve kararlarını veriye dayalı içgörülerle şekillendirmeyi amaçlıyor. Bu doğrultuda yapay zeka destekli dijital asistanlar devreye alınıyor:

• EDA (Eğitim Duyuru Asistanı): Eğitim duyurularını yönetir.
• KORAY (KPI ve OKR Rehber Asistanı Yönlendiricisi): KPI yönetiminde ve OKR süreçlerinde rehberlik eder.
• SEDA (Sistematik Eğitim Değerlendirme Asistanı): Eğitim değerlendirme süreçlerini sistematik hale getirir.
• SERA (Satınalma Eğitimli Rekabet Asistanı): Tedarik simülasyonlarında ve rekabet analizlerinde destek sağlar.

Ayrıca Elsie ChatBot, çalışanların bordro ve izin süreçleri gibi konulardaki sorularına 7/24 yanıt veriyor. MİYA adlı yapay zekâ avatarı ise işe alım süreçlerini hızlandırarak aday deneyimini güçlendiriyor.

Şirket, AI4FUTURE yapay zekâ yarışmasıyla çalışanlarını teknolojinin aktif üreticileri haline getirmeyi hedefledi. Genel müdürlükten yaklaşık 500 başvuru alan yarışmada, çalışanlar RPA ve agent teknolojilerini kullanarak kendi alanlarında karşılaştıkları sorunlara yapay zeka ile çözüm geliştirdiler. Bu projelerden uygulanabilir olanlar hayata geçirildi.

Geleceğin Öğrenme Modellerine Yatırım

LC Waikiki İnsan Kaynakları Genel Müdürü Bahattin Aydın, eğitim alanında kalıcı etki yaratacak iş birliklerine imza attıklarını belirtiyor. Şirket, 2025 yılında Millî Eğitim Bakanlığı Öğretmen Yetiştirme ve Geliştirme Genel Müdürlüğü, Mesleki Gelişim Programı kapsamında, MEB’e bağlı okul ve kurumlarda görev yapan Giyim Üretim Teknolojisi/Moda Tasarım Teknolojileri alanı öğretmenlerine Drapaj Tekniği ile Kalıp Hazırlama Eğitimi verdi.

Eğitim Yönetim Sistemindeki yapay zekâ destekli uygulamalarla çalışanlara kişiselleştirilmiş öğrenme yolları sunuluyor ve onlara özel içerik önerileri geliştiriliyor. GPT tabanlı metin üretim araçları, metinden-görüntüye modeller ve hızlı prototipleme platformlarıyla çalışılıyor. Yapay zekâ destekli simülasyonlarla deneyimsel bir öğrenme ortamı sunuluyor.

Sonuç olarak LC Waikiki, yapay zeka odaklı iş gücü dönüşümüyle hem çalışan deneyimini iyileştirmeyi hem de geleceğin çalışma kültürüne uyum sağlamayı amaçlıyor. Şirketin bu hamlesi, perakende sektöründe dijitalleşmenin ve insan kaynakları yönetiminin geleceğine dair önemli bir örnek teşkil ediyor.