DHL, MNG Kargo ile Türkiye’de Hedef Büyüttü: 250 Milyon € Yatırım

DHL eCommerce, MNG Kargo’yu bünyesine katarak Türkiye’deki hedeflerini ikiye katladı. Şirket, 250 milyon Euro’luk dev bir yatırım paketiyle Türkiye’yi lojistik merkezi haline getirmeyi amaçlıyor. Bu stratejik hamle, DHL Group’un Türkiye’ye verdiği önemi ve ülkenin potansiyeline olan inancını gösteriyor.

DHL’den Türkiye’ye Dev Yatırım: Lojistik Kapasitesi İkiye Katlanacak

Ekim 2023’te DHL Group ailesine katılan ve 22 Mayıs’ta DHL eCommerce ismiyle faaliyetlerine devam eden MNG Kargo, yeni dönemde büyük bir dönüşüm geçiriyor. DHL eCommerce Türkiye CEO’su Kağan Gündüz, entegrasyon sürecini ve şirketin gelecek hedeflerini değerlendirdi. Bu süreçte, sadece isim değişikliğinin ötesinde, hizmet kalitesinden marka algısına kadar birçok alanda önemli değişimler yaşandığı vurgulanıyor.

Kağan Gündüz, başarılı entegrasyon sürecinde DHL eCommerce’ün küresel gücünü arkalarına aldıklarını belirterek, yurt içindeki operasyonları müşteri memnuniyetini merkeze alarak yeniden şekillendirdiklerini ve e-ihracat yapmak isteyen müşteriler için yeni pazarlara erişimi kolaylaştıracak çözümler geliştirdiklerini ifade etti. Global vizyonla yerel uzmanlığın bir araya geldiği bu yeni yapı, daha güçlü, daha entegre ve daha güvenilir bir hizmet anlayışını beraberinde getiriyor.

Entegrasyon Sürecinde Dijitalleşmenin Önemi

Entegrasyon sürecinin İnsan Kaynakları, Bilgi Teknolojileri ve Dijitalleşme dönüşümünün en önemli yapı taşı olduğunu belirten Gündüz, bu dönüşümün operasyonel kaliteye ve müşteri memnuniyetine doğrudan yansıdığını vurguladı. Dijitalleşme sayesinde Chatbot, Whatsapp iletişim hattı ve otomasyonlu IVR sistemleri gibi uygulamalarla müşteri etkileşimleri hızlandırıldı.

DHL Group’un MNG Kargo’yu satın almasının, uzun vadeli stratejisi kapsamında atılmış bir adım olduğunu dile getiren Gündüz, bu yatırım kararında Türkiye’nin genç, dijital dönüşüme açık nüfusu, stratejik coğrafi konumu ve hızla büyüyen e-ticaret pazarının belirleyici rol oynadığını belirtti. DHL Group’un 2030 stratejisi kapsamında, coğrafi ivme sağlayan pazarlarda daha güçlü bir varlık göstermeyi hedeflediği ve Türkiye’nin bu doğrultuda önceliklendirilmiş 20 ülkeden biri olarak konumlanması, bu satın almanın arkasındaki vizyonu açıkça ortaya koyuyor.

Bu yılın ilk yarısında operasyonel kapasite ve müşteri memnuniyeti tarafında güçlü bir büyüme yakaladıklarını ifade eden Gündüz, büyüme oranını sektör ortalamasının üzerinde bir oranla artırdıklarını belirtti. Küresel ticaretin yeniden şekillendiği bu dönemde, Türkiye’nin altyapısı, potansiyeli ve lojistik avantajlarıyla öne çıktığına dikkat çekiliyor. MNG Kargo’nun operasyonel gücü ve 20 yılı aşan sektörel deneyimiyle, DHL için son derece doğru bir satın alma olduğu vurgulanıyor.

DHL, ‘Strateji 2030’ kapsamında Türkiye’yi kritik bir pazar olarak konumlandırırken, Türkiye’nin yer aldığı Orta Koridor’un, Kuzey Koridoruna göre daha ekonomik ve hızlı bir alternatif sunarak ülkenin bölgesel merkez olma potansiyelini daha da güçlendirdiği belirtiliyor.

250 Milyon Euro’luk Yatırım: Hedefler Büyüyor

MNG Kargo’nun DHL’ye katılmasıyla 250 milyon Euro’luk bir yatırım paketi açıklandı. Bu yatırım, DHL eCommerce’ün Türkiye’de gerçekleştirdiği ilk büyük ölçekli yatırım olma özelliğini taşıyor. Türkiye’nin lojistik altyapısını güçlendirecek bu yatırım hamlesi, teknoloji ve otomasyon sistemlerinin geliştirilmesinden yeni transfer merkezlerinin kurulmasına, operasyon ağının genişletilmesinden araç filosunun modernizasyonuna kadar pek çok başlığı kapsıyor. Altyapı güçlendirmeleri, kargo adedinde de ciddi bir kapasite artışı sağlayacak. Hedef, gerçekleştirilecek yatırımlarla kapasiteyi iki katına çıkarmak.

Şirket, Türkiye’den dünyanın tamamına erişimi kolaylaştırmayı, yerel üreticileri global e-ticaret ekosistemine entegre etmeyi ve Türkiye’yi bu alanda güçlendirmeyi öncelikli planları arasında görüyor. Bu doğrultuda, DHL şirketleri ile işbirliğine giderek sunulan servisler çeşitlendiriliyor.

DHL eCommerce Türkiye, 7.500’ün üzerinde bordrolu çalışanı ve iş ortakları ile 11 binin üzerinde bir ekosistemle faaliyet gösteriyor. Operasyon, yurtdışı gönderi servisleri ve müşteri hizmetleri alanlarında yeni ekip arkadaşları aramaya devam ediyor.

Türkiye’nin E-Ticaret Dinamikleri ve Gelecek Beklentileri

Pandeminin ardından dünyada e-ticaretin seyrinin kökten değişiminde Türkiye’nin kendine has dinamikleriyle öne çıktığını belirten Gündüz, Türkiye’deki tüketicilerin daha mobil, sosyal ve etkileşim odaklı bir yapıya sahip olduğunu vurguluyor. Artırılmış gerçeklik ve sesli komut sistemleri gibi yeni teknolojilere olan talep, küresel ortalamanın üzerinde seyrediyor. Bu trendler, alışveriş alışkanlıklarını değiştirirken kargo sektörünü de dönüştürüyor.

Özellikle genç ve teknolojiyle iç içe nesillerin hız, erişilebilirlik ve şeffaflık beklentileri, dijitalleşme ve otomasyon yatırımlarını şekillendiriyor. Gerçekleştirilen yatırımlar, hem veriyi daha iyi analiz etme hem de müşteri beklentilerine daha çevik yanıt verme kabiliyeti kazandırıyor.

Şirket, karbon ayak izini azaltmaya yönelik önemli adımlar atıyor. Elektrikli araç filosunu genişletmekten geri dönüştürülebilir kargo paketlerine, araçların kullanım ömrünü tamamlamış lastiklerinin yenilikçi kazanım yöntemleriyle ileri dönüştürülmesinden ağaçlandırma çalışmalarına kadar çevreye duyarlı pek çok adım hayata geçiriliyor.

Sonuç olarak, DHL’in MNG Kargo’yu satın alması ve Türkiye’ye yapacağı büyük yatırım, ülkenin lojistik sektöründe önemli bir dönüm noktası olarak değerlendirilebilir. Bu yatırım, Türkiye’nin bölgesel bir lojistik merkezi olma potansiyelini artırırken, e-ticaret sektörünün büyümesine de önemli katkılar sağlayacak.