THY’den Karadağ Uçuşları İçin İade ve Değişiklik Hakkı Duyurusu
Türk Hava Yolları (THY), Karadağ hükümetinin Türk vatandaşlarına yönelik vize serbestliğini geçici olarak askıya almasının ardından, mağdur olan yolcularına yönelik önemli bir duyuru yayınladı. Şirketin resmi internet sitesi üzerinden yapılan açıklamada, Karadağ varışlı uçuşlar için bilet almış Türk vatandaşlarına iade ve değişiklik hakkı tanındığı belirtildi.
Karadağ hükümeti tarafından alınan bu beklenmedik karar, pek çok Türk vatandaşının seyahat planlarını alt üst etti. THY, bu durumdan etkilenen yolcularının mağduriyetini en aza indirmek amacıyla hızlı bir şekilde harekete geçti. Açıklamada, “Karadağ Hükümeti tarafından alınan karar uyarınca, Türk vatandaşlarına yönelik vize serbestliği rejimi geçici süreyle askıya alınmıştır” ifadelerine yer verildi.
THY’nin İade ve Değişiklik Hakkı Detayları
THY’nin duyurusunda, bu karardan etkilenen yolcular için sunulan iade ve değişiklik imkanlarının detayları net bir şekilde belirtildi. Bu kapsamda, 28 Ekim 2025 ila 31 Kasım 2025 tarihleri arasında Karadağ varışlı uçuşu olan Türkiye Cumhuriyeti pasaportu sahibi yolcular, iade veya değişiklik hakkından yararlanabilecekler.
İade İmkanı
Karadağ varışlı uçuşlara bilet satın almış yolcular, 9 Kasım 2025 (dahil) tarihine kadar başvurmaları halinde biletlerini herhangi bir kesinti olmadan iade edebilecekler. Bu, Karadağ’a seyahat etme planları suya düşen yolcular için önemli bir fırsat sunuyor. Yolcular, bilet ücretlerini tam olarak geri alarak farklı seyahat planları yapma imkanına sahip olacaklar.
Değişiklik İmkanı
İade seçeneğinin yanı sıra, yolculara bir de değişiklik imkanı sunuluyor. Buna göre, Karadağ varışlı uçuşlara bilet satın almış olanlar, bilet seyahat tarihlerini 15 Aralık 2025 (dahil) tarihine kadar herhangi bir kesinti veya değişiklik ücreti ödemeden uzatabilecekler. Bu, Karadağ’a seyahat etme arzusunu koruyan ancak seyahat tarihlerini ertelemek isteyen yolcular için ideal bir çözüm sunuyor.
THY’nin bu esnek yaklaşımı, yolcularının memnuniyetini ön planda tuttuğunu gösteriyor. Şirket, beklenmedik bir durum karşısında hızlı ve etkili bir şekilde harekete geçerek, yolcularının mağduriyetini en aza indirmeyi amaçlıyor. İade ve değişiklik hakları, yolculara seyahat planlarını yeniden düzenleme ve alternatif çözümler bulma konusunda önemli bir destek sağlıyor.
Bu durum, havacılık sektöründe müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne seriyor. THY’nin bu yaklaşımı, diğer havayolu şirketleri için de örnek teşkil edebilir. Özellikle beklenmedik olaylar ve seyahat kısıtlamaları gibi durumlarda, yolculara esneklik sunmak ve mağduriyetlerini gidermek, şirketlerin itibarını ve müşteri bağlılığını artırabilir.
Karadağ hükümetinin vize serbestliğini askıya alma kararının nedenleri henüz netlik kazanmamış olsa da, THY’nin bu duruma gösterdiği hızlı tepki ve yolcularına sunduğu imkanlar takdire şayan. Yolcuların, sunulan iade ve değişiklik haklarından yararlanmak için belirtilen tarihleri dikkate almaları ve gerekli başvuruları zamanında yapmaları gerekiyor.
